STEP1 ご注文

ご注文手続きは、初めての方でも安心してご利用いただけるシンプルな流れとなっております。下記のステップに従ってご注文ください。

ステップ詳細
1. 商品を選ぶ購入したい商品を選択します。
2. 買物カゴに入れる選んだ商品を買物カゴに入れます。
3. 個数を変更する買物カゴ内で購入個数を変更できます。
4. 買物カゴを確認する内容を確認し、「購入手続きに進む」をクリックします。
5. 配送先の登録配送先住所を入力します。

STEP2 お支払い

注文完了後、お支払い方法を選択します。以下の方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード決済

商品代金のお支払い確認後、直ちに発送手続きに進みます。支払い忘れにご注意ください。

STEP3 発送

商品代金のお支払い確認後、発送手続きに移ります。商品は郵便局の書留郵便で発送され、配送番号をメールでお知らせします。

※日本国内とは異なり、配送番号の反映には数時間～2日ほどかかる場合があります。

STEP4 到着

日本国内に到着し税関を通過後、郵便局より配達されます。不在の場合は郵便局の不在票に従い、再配達を依頼してください。

注意事項

  • 配達で不在だった場合の保管期限: 15日間
  • 郵便局留めの場合の保管期限: 30日間

※個人名義宛のみ配送可能です。

郵便局留めサービス

Modelabでは、個人情報保護やプライバシーへの配慮から、ご希望のお客様は郵便局留めサービスをご利用いただけます。

郵便局留めの利用方法

  1. ご注文時、配送先住所の入力画面で「郵便局留め」を選択
  2. 受け取り希望の郵便局の郵便番号と住所を入力

郵便局留め受け取り時の注意点

  • 身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）が必要です
  • 保管期間は30日間です
  • 郵便局からの連絡はありませんので、追跡番号で到着を確認してください
  • 受け取り前に郵便局へ電話し、荷物の到着を確認することをお勧めします

安心の配送

プライバシーを考慮した梱包

梱包にはお客様のプライバシーを考慮し、商品名の記載はなく中身が見えない形でお届けします。

お荷物の追跡

商品が発送されると、配送番号が発行されメールでお知らせします。この番号を使って、荷物の現在位置を確認できます。

追跡サービス

配送状況はインド郵便および日本郵便のホームページよりご確認可能です。追跡が反映されない場合は、一旦時間を置いてからお試しください。

追跡フロー

ステップ状態追跡情報
STEP1現地郵便局より発送お問い合わせ番号が未反映
STEP2現地の国際交換局に到着追跡番号が発行され、反映開始
STEP3発送国を出国国際交換局から発送
STEP4日本到着、通関日本国内追跡が開始
STEP5最寄り郵便局から配達到着または保管状態

追跡番号が反映されるまで数日かかる場合がありますので、状況を随時ご確認ください。

お荷物の注意点

当サイト「Modelab」は薬機法に準拠した運営を行っています。商品は海外から発送され、入金確認後10～14日程度でお届けします（繁忙期や天候の影響を除く）。

配送に関するトラブルが発生した場合、無償で再発送を行います。ただし、以下の場合は再発送に応じられませんのでご注意ください：

  • 郵便局員がお客様宅へ配達して受取らなった場合
  • 郵便局留めを希望されて、保管期限を過ぎた場合

これらに関しましては、お客様が受取りを拒否したと認識させていただきます。
※第三者機関である日本郵便の追跡番号を基準としています

当サイトは、海外商品の個人輸入代行者です。商品お届けの際に、途中で盗難にあった等の事故については、無償で再発送させていただきます。ただし、それ以上のご対応はお客様と同じ立場で荷物の状況確認しかできないことを何卒ご理解いただけると幸いです。

関税と消費税について

医薬品の個人輸入の場合、商品代金が16,666円を超える場合に消費税が発生する場合があります。関税・消費税等の税金はお客様のご負担となります。

税関で商品が保留された場合は、税関より葉書が届きますので、お荷物番号（追跡番号）を確認の上、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※通関保留や消費税・関税のお支払いについては、弊社の補償対象外となりますので、ご理解ください。

ご不明点について

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。Modelabでのショッピングをお楽しみください。

メールアドレス: info@modelab.store

最終更新日: 2025年4月30日