STEP1 ご注文

ご注文手続きは、初めての方でも安心してご利用いただけるシンプルな流れとなっております。下記のステップに従ってご注文ください。

ステップ 詳細
1. 商品を選ぶ 購入したい商品を選択します。
2. 買物カゴに入れる 選んだ商品を買物カゴに入れます。
3. 個数を変更する 買物カゴ内で購入個数を変更できます。
4. 買物カゴを確認する 内容を確認し、「購入手続きに進む」をクリックします。
5. 配送先の登録 配送先住所を入力します。

STEP2 お支払い

注文完了後、お支払い方法を選択します。以下の方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）

商品代金のお支払い確認後、直ちに発送手続きに進みます。支払い忘れにご注意ください。

STEP3 発送

商品代金のお支払い確認後、発送手続きに移ります。商品は郵便局の書留郵便で発送され、配送番号をメールでお知らせします。

※日本国内とは異なり、配送番号の反映には数時間～2日ほどかかる場合があります。

配送番号の追跡サービス

配送番号を利用すれば、お荷物が現在どこにあるのかをインターネットで確認できます。

STEP4 到着

日本国内に到着し税関を通過後、郵便局より配達されます。不在の場合は郵便局の不在票に従い、再配達を依頼してください。

郵便局留めの場合、連絡はありませんので、配送番号で荷物の状況を逐一確認してください。

注意事項

  • 配達で不在だった場合の保管期限: 15日間

  • 郵便局留めの場合の保管期限: 30日間

※個人名義宛のみ配送可能です。

安心の配送

プライバシーを考慮した梱包

梱包にはお客様のプライバシーを考慮し、商品名の記載はなく中身が見えない形でお届けします。

追跡可能な配送

商品が発送されると、配送番号が発行されます。配送状況は以下の追跡窓口で確認できます。

お荷物の注意点

当サイト「Modelab」は薬機法に準拠した運営を行っています。商品は海外から発送され、入金確認後10～14日程度でお届けします（繁忙期や天候の影響を除く）。

配送に関するトラブルが発生した場合、無償で再発送を行います。ただし、保管期限を過ぎた場合は再発送に応じられませんのでご注意ください。

・郵便局員がお客様宅へ配達して受取らなった場合
・郵便局留めを希望されて、保管期限を過ぎた場合

これら関しましては、お客様が受取りを拒否したと認識させて頂きます。
※第三者機関である日本郵便の追跡番号を基準

当サイトは、海外商品の個人輸入代行者です。
商品お届けの際に、途中で盗難にあった等の事故については、無償で再発送させて頂きます。
ただし、それ以上のご対応はお客様と同じ立場で荷物の状況確認しか出来ないことを何卒ご理解頂けると幸いです。

お荷物の追跡フロー

ステップ 状態 追跡情報
STEP1 現地郵便局より発送 お問い合わせ番号が未反映
STEP2 現地の国際交換局に到着 追跡番号が発行され、反映開始
STEP3 発送国を出国 国際交換局から発送
STEP4 日本到着、通関 日本国内追跡が開始
STEP5 最寄り郵便局から配達 到着または保管状態

追跡番号が反映されるまで数日かかる場合がありますので、状況を随時ご確認ください。